Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Ισχύει από 06/11/2026 για αγορές από το shop.dpstudio.gr από καταναλωτές.

14 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να δώσετε αιτιολογία, μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα (εσείς ή όποιος ορίσατε). Αν η παραγγελία ήρθε σε περισσότερα δέματα, οι 14 ημέρες μετρούν από την παραλαβή του τελευταίου.

Πώς υπαναχωρείτε

1. Ενημερώστε μας μέσα στις 14 ημέρες με email στο info@dpstudio.gr, με τη φόρμα επικοινωνίας ή στο τηλέφωνο 24210 25357. Γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα που ακολουθεί, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
2. Στείλτε ή φέρτε τα προϊόντα στο κατάστημά μας (Χατζημιχάλη 3, 38334 Βόλος) το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωση.

Κόστος επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα αναλαμβάνετε εσείς. Αν παραδώσετε τα προϊόντα στο κατάστημα, δεν υπάρχει κόστος.

Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (στο κόστος της φθηνότερης βασικής αποστολής που προσφέρουμε), το αργότερο 14 ημέρες από τη στιγμή που μάθαμε για την υπαναχώρηση. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά, χωρίς επιβάρυνση για εσάς. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε τα προϊόντα (ή την απόδειξη ότι τα στείλατε) πριν επιστρέψουμε τα χρήματα.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς φθορές από χρήση πέρα από όσο χρειάζεται για να δείτε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την εφαρμογή τους (όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα). Αν η αξία τους μειωθεί από άλλη χρήση, ενδέχεται να αφαιρεθεί το αντίστοιχο ποσό.

Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση

• εξατομικευμένα προϊόντα: προϊόντα που φτιάχνονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, π.χ. με δικό σας σχέδιο, κείμενο, όνομα, φωτογραφία ή λογότυπο, ή με αλλαγές που ζητήσατε σε ένα σχέδιό μας·
• προϊόντα σφραγισμένα για λόγους υγιεινής (π.χ. μάσκες προσώπου), αν άνοιξε η σφράγιση μετά την παράδοση.

Τα έτοιμα σχέδια του καταλόγου μας, ακόμα κι αν τυπώνονται όταν τα παραγγέλνετε, επιστρέφονται κανονικά.

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, έχετε τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών για ελαττώματα. Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε εύλογο χρόνο (ιδανικά με μια φωτογραφία): το επισκευάζουμε, το αντικαθιστούμε ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα, και εμείς πληρώνουμε τα μεταφορικά.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε.)

Προς: ΠΑΠΑΧΑΤΖΗΣ Κ. ΝΙΚΟΛΑΟΣ – DPStudio (DPStudio Print Shop), Χατζημιχάλη 3, 38334 Βόλος, email: info@dpstudio.gr

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:
Αριθμός παραγγελίας: ______
Προϊόντα: ______
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ______
Ονοματεπώνυμο: ______
Διεύθυνση: ______
Υπογραφή (μόνο αν στέλνεται σε χαρτί): ______
Ημερομηνία: ______

Διαφορές

Για κάθε παράπονο επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και θα απαντήσουμε το συντομότερο. Αν δεν βρούμε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στις αρμόδιες υπηρεσίες του Υπουργείου Ανάπτυξης (γραμμή καταναλωτή 1520).